Zelfstandig medewerker travel & hospitality

Beschrijver: De video gaat over het beroep "Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality". Een student zelfstandig medewerker travel & hospitality spreekt samen met haar praktijkopleider over haar ervaringen en wat er nodig is om als zelfstandig medewerker travel & hospitality aan de slag te gaan. Gedurende de video worden sfeerimpressies getoond van haar beroep en haar werkomgeving. Aan het eind van de video worden alle kenmerken en de benodigde vaardigheden allemaal op een rijtje gezet.

De video begint met centraal in beeld de titel: "Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality". Links onderin staat het logo van SBB. Op de achtergrond staat Chareta en de volgende tekst verschijnt: "Student, Chareta Sluisdom". De scene gaat over naar Jennifer met de volgende tekst in beeld: "Praktijkopleider, Jennifer Leidelmijer". In beeld staat het volgende weergeven: "Toeristen en gasten de weg wijzen naar bijvoorbeeld een passend hotel, restaurant, leuke activiteit of huurauto", "De medewerker travel & hospitality doet en regelt alles wat reis en verblijf plezierig en aangenaam maakt".

Chareta geeft uitleg aan bezoekers. Ze maakt daarbij gebruik van een kleine modelfiets met een slot. Daarna vertelt ze over haar werkzaamheden. In de volgende scene bespreekt ze een checklist samen met Jennifer.

Chareta: Dit slot komt aan het voorwiel en dit slot zit aan de achterkant.

Je moet gasten te woord staan en klantvriendelijk zijn. Je moet klachten kunnen afhandelen.

Dit is een checklist, daarop vink je alle taken af.

Beschrijver: Jennifer vult aan. Daarna vertelt ze over de werkzaamheden binnen het bedrijf en geeft ze feedback over Chareta. Ondertussen worden er beelden getoond van Chareta die broodjes heeft afgebakken.

Jennifer: Je pakt hem, kijkt wat je eerst moet doen. Daarna vink je dat af.

In- en uitchecken maar ook een taxi bestellen voor gasten of ze de weg wijzen. Je moet de plattegrond van Amsterdam kennen. Het gaat heel goed. Chareta's stage is erg veelzijdig. Ze doet ontbijt en front office.

Beschrijver: Het woord gaat terug naar Chareta.

Chareta: Ik word erg enthousiast van gasten die blij zijn als je ze hebt geholpen. Dat ze je echt bedanken. Daar word ik erg blij van. Dan weet je dat je je werk goed hebt gedaan.

Beschrijver: Na Chareta horen we Jennifer. De video komt aan een einde.

Jennifer: Het leuke aan praktijkopleider zijn is het begeleiden van de leerlingen en ze iets nieuws leren. Ze vanaf het begin begeleiden en zien hoe ze groeien. Dat vind ik mooi om te zien.

Beschrijver: In beeld staat "Vakfacts" met daaronder "Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality". De vakfacts staan opgesomd in beeld: "plant en organiseert activiteiten van begin tot eind", "is op de hoogte van vraag en aanbod", "weet producten en diensten goed te promoten en te verkopen", "kan prima een prijs berekenen". Ondertussen heeft Chareta op de beelden een kaart voor haar en geeft ze uitleg aan bezoekers over de verschillende routes. De volgende scene geeft weer: "Skills", "Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality" met daaronder de benodigde skills: "organisatietalent", "commercieel", "goed met geld", "(klant)vriendelijk", "flexibel", "enthousiast en energiek". Ter afsluiting staat in beeld: "Dit is een productie van beroepsonderwijs (het logo van SBB) bedrijfsleven". "De opnamen voor deze film zijn gemaakt bij één of meer erkende leerbedrijven". Onder de tekst staat het logo van SBB.