Expert IT systems and devices

In deze videoserie van Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) vertellen studenten van beroepsopleidingen over hun aankomend vakgebied en over hun stage. Ze doen werkervaring op bij een erkend leerbedrijf. Ook de praktijkopleiders van de studenten komen aan het woord. In deze video vertellen student Dani van Haperen en praktijkopleider Emiel Brinkman over het vak van expert IT systems en devices.

(VROLIJKE MUZIEK)

Beeldtekst:

expert IT systems en devices

Student: Dani van Haperen

Praktijkopleider: Emiel Brinkman

Dani zit achter een bureau met drie beeldschermen en draagt een koptelefoon met microfoon.

Beeldtekst:

Levert een bijdrage aan een constant en optimaal werkende IT infrastructuur en constant en optimaal werkende devices.

DANI VAN HAPEREN: "Ik ben Dani van Haperen. Ik doe de opleiding Expert IT systems and devices en loop hier stage bij ACF Bentveld."

EMIEL BRINKMAN: "Mijn naam is Emiel Brinkman. Ik ben algemeen directeur en mede-eigenaar van ACF Bentveld. ACF Bentveld is een vrij algemene ICT-dienstverlener. Wij ondersteunen mkb-bedrijven in de regio Noordoostpolder."

DANI: "De werkzaamheden zijn: servicedesk, dus dat betekent telefoon aannemen, het ondersteunen van gebruikers, of, indien nodig, het overnemen van hun apparaat."

(TELEFOON GAAT OVER)

Dani zit achter een bureau en zet een koptelefoon met microfoon op.

DANI (TEGEN EEN KLANT): "Goedemorgen, ACF Bentveld, u spreekt met Dani."

DANI (TEGEN DE CAMERA): "Er was een virus gedetecteerd. Daar kregen wij een melding van, zodat wij daarbij de klant kunnen helpen."

EMIEL: "Ook daadwerkelijk werkzaamheden bij klanten uitvoeren om ervaring in het werkveld op te doen. Dat ze echt een idee hebben hoe het werk van een IT'er bij een IT-dienstverlener eruit kan zien. Ik vind het belangrijk dat een student zich hier prettig voelt, thuis voelt, onderdeel van het team voelt en ervaart hoe samenwerken in een team werkt en hoe dat gaat."

EMIEL TEGEN DANI: "De klant heeft een laptop gebracht, die geeft een foutmelding. Iets over het geheugen."

In de reparatiewerkplaats filmt Dani zichzelf. Op de achtergrond hangen twee beeldschermen en op de werkbank ligt een laptop, gereedschap en technische onderdelen.

DANI (IN DE VLOG): "Ik ben Dani. Ik heb deze laptop net binnengekregen. Daarvan zou de geheugenbank defect zijn. Die heb ik net eventjes getest en die ga ik nu vervangen."

DANI: "Ik heb een goede dag als ik weet dat de klant tevreden is.

EMIEL: "Hij is in de afgelopen maanden echt wel enorm gegroeid. Hij pakt nu snel de werkzaamheden op is onderdeel van het team. Dat is ook wat ik aan feedback krijg van de collega's: het is prettig dat hij erbij is, pakt heel veel dingen op. Ik hoor ze zelfs mopperen op het moment dat hij er niet is: 'Het is nu veel drukker, want Dani is er niet.' Dat is volgens mij een heel goed teken."

(VROLIJKE MUZIEK)

Beeldtekst:

Vakfacts expert IT systems en devices

- ondersteunt gebruikers

- beheert infrastructuur

- beheert applicaties

- ontwikkelt digitale informatievoorzieningen

- controleert de security

Skills expert IT systems en devices

- dienstverlenend

- flexibel

- nauwkeurig

- doorzettingsvermogen

- oplossingsgericht

- stressbestendig

Dit is een productie van Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven.

De opnamen voor deze film zijn gemaakt bij één of meer erkende leerbedrijven.

Het logo van Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven verschijnt, met als bijschrift: Wij leiden vakmensen op.