Commercieel medewerker

In deze videoserie van Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) vertellen studenten van beroepsopleidingen over hun aankomend vakgebied en over hun stage. Ze doen werkervaring op bij een erkend leerbedrijf. Ook de praktijkopleiders van de studenten komen aan het woord. In deze video vertellen student Mikâil Akça en praktijkopleider Cor Remmers over het vak van commercieel medewerker.

(ENERGIEKE MUZIEK)

Beeldtekst:

De commercieel medewerker houdt zich bezig met klantcontact en het verkopen van producten en diensten.

MIKÂIL: "Ik loop stage bij Weustman. Weustman verkoopt kantoorartikelen, is een groothandel plek en verkoopt koffie, schoonmaakmiddelen."

COR: "Wat de studenten bij ons kunnen verwachten aan werkzaamheden dat zijn: het maken van afspraken met klanten, telefonisch, het uitvoeren van het verkoopgesprek bij de klant, vervolgens het uitbrengen van een offerte en uiteindelijk omdat het een eerste bestelling is van een klant bij de stagiair, zelf die bestellingen ook afleveren."

MIKÂIL: "Ik vind het belangrijk om zelf naar de klant te gaan want dan bouw je een klantenrelatie op. En ja, dat zorgt er dan ook voor dat je een vaste klant hebt en dat je dan meer producten kunt verkopen. Dat die vaste klant ook jou gaat promoten aan andere bedrijven."

Mikâil zit achter een computer en belt met een klant.

MIKÂIL (AAN DE TELEFOON): "Ik heb dan twee soorten koffie. Ik heb de reguliere normale Hanze koffie en ik heb de koffie Hanze espresso dat is 100% Arabica."

Mikâil is in een magazijn.

MIKÂIL (IN EEN VLOG): "Ik heb net twee dozen koffie verkocht

en ik ga nu de bestelling klaarmaken."

MIKÂIL: "Het lastigste is eigenlijk bellen met een klant want ik weet niet altijd wat ik kan zeggen tegen de klant maar Cor helpt mij eigenlijk best wel veel daarmee."

COR: "Ik begeleid de studenten op een coachende manier maar laat ze wel zo zelfstandig mogelijk werken. Dus heel veel zelf doen. Een lijfspreuk van mij is: fouten maken: dat mag niet? Fouten maken dat moet!"

Mikâil zit in een vergaderzaal, een collega geeft uitleg.

COLLEGA: "Cor heeft je natuurlijk ingelicht over de campagne die we gaan voeren rondom de koffie en rondom de ventilator. Dat we vanuit marketing daar even een mooie campagne omheen gaan voeren."

Beeldtekst:

Vakfacts Commercieel medewerker:

- onderzoekt de customer journey

- voert marketing- en communicatie-activiteiten uit

- voert webcare uit

- voert een verkoopgesprek

- zoekt naar nieuwe klanten en/of opdrachten.

Skills:

- commercieel

- klantgericht

- ondernemend

- cijfermatig onderlegd

- digitaal vaardig.

Logo Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven verschijnt in beeld.

SBB, maakt werk van praktijkleren.