E-commerce specialist

Opleiding

Je kan goed overweg met online marketing. Je vindt het leuk om te werken aan een webshop en je bent digitaal vaardig. 

Opleiding niveau
Niveau 4
Opleiding duur
3-4 jaar
Leerweg
bol, bbl
Profiel
Economie en ondernemen
Richting
Commercie, groothandel en internationale handel
Opleidingscode
25876

Opleiding

Tijdens de opleiding tot e-commerce specialist leer je de basisbeginselen van online sales, marketing en e-commerce. Je leert hoe je data analyseert en onderzoekt. Klantreizen, oftewel customer journeys, nieuwe media en project­management komen ook aan bod.

De vakken Nederlands, Engels, rekenen en burgerschap horen standaard bij deze opleiding en je kunt vaak nog extra keuzedelen kiezen om je verder te specialiseren.

Studie in cijfers

Leerweg:
Studenten­tevredenheid 6,4
Landelijk rapportcijfer
Geslaagde studenten 65%
Landelijk percentage in het afgelopen schooljaar
Studenten­tevredenheid 6,5
Landelijk rapportcijfer
Geslaagde studenten 51%
Landelijk percentage in het afgelopen schooljaar

Studie in cijfers

Leerweg:
Kans op leerbaan Matig
Voor deze opleiding, in dit jaar

Tekst van de video

In deze videoserie van Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) vertellen studenten van beroepsopleidingen over hun aankomend vakgebied en over hun stage. Ze doen werkervaring op bij een erkend leerbedrijf. Ook de praktijkopleiders van de studenten komen aan het woord. In deze video vertellen student Stef Jaspersfaijer en praktijkopleider Patrick Wessels over het vak e-commerce specialist.

(ENERGIEKE MUZIEK)

Beeldtekst:

Een e-commerce specialist werkt in een kantooromgeving van een hybride handelsonderneming (MKB).

PATRICK: "GSMpunt is een webshop die telefoonaccessoires verkoopt op het internet. En dat doen we in heel Nederland en in België."

STEF: "Daarbij moet je denken aan telefoonhoesjes telefoonhouders, opladers, USB-stickjes, pennen."

Stef en Patrick staan in een vergaderruimte.

STEF (IN EEN VLOG): "We zijn nu bezig met de klantreis van de categorie powerbanks in kaart te brengen."

PATRICK: "Denk aan e-mailmarketing, denk aan Google, denk aan social media. Maar ook: hoe kunnen we het beste onze website inrichten zodat zoveel mogelijk mensen overgaan tot aankoop?"

Beeldtekst:

De student verzamelt en analyseert data, met bijvoorbeeld google analytics.

STEF: "Ik kijk naar producten op de website of ik plaats zelf producten op de website. En als er producten zijn die niet goed genoeg op de website staan, verander ik die."

PATRICK: "Een goede eigenschap om te hebben is leergierigheid. De wereld van e-commerce verandert ontzettend snel. Dus daarom is het goed om steeds te blijven ontwikkelen en nieuwe dingen te leren. We willen dat de studenten de vrijheid ervaart. Dus dat ze zelf gaan kijken: waar liggen nog kansen? Dat ze daar vervolgens een actieplan voor gaan schrijven en dat ze dat actieplan ook daadwerkelijk zelf uitvoeren."

Stef zit achter een computer en telefoneert.

STEF (AAN DE TELFOON): "Goedemorgen, GSMpunt met Stef."

STEF: "Ik vind het leukste om de klanten direct te spreken, de klantenservice de telefoontjes op te nemen, klantenvragen te beantwoorden. Dat vind ik leuk om te doen. Een van de uitdagingen die ik tegenkwam was dan als ik iets niet begreep dan kon ik gewoon bij mijn collega's terecht. En dan kon ik diegene vragen om hulp. Dus dat was mooi."

Beeldtekst:

Vakfacts E-commerce specialist:

- ontwikkelt online content

- brengt de klantreis in beeld

- plaatst content op verschillende kanalen

- beheert online kanalen

- verzamelt en analyseert data.

Skills:

- commercieel

- klantgericht

- samenwerken

- cijfermatig onderlegd

- digitaal vaardig

- oplossingsgericht.

Logo Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven verschijnt in beeld.

SBB, maakt werk van praktijkleren.

Beroep

Als e-commerce specialist heb je oog voor digitale ontwikkelingen in het vakgebied. Je bent digitaal vaardig, oplossingsgericht en je zorgt voor een goed functionerende website en/of webshop. Je weet wat de wensen en behoeften van klanten zijn. Je bent dé professional op het gebied van de laatste (online) trends. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden is het handig als je de Engelse taal beheerst. 

Studie in cijfers

Leerweg:
Baankans (op dit moment) 10 Na je opleiding
Landelijk in jouw vakgebied, na je opleiding
Baankans (op dit moment) 10 Na je opleiding
Landelijk in jouw vakgebied, na je opleiding

Check de toekomst van deze sector